Компания – Управляющая компания, обслуживающая крупные жилые комплексы в Москве и Московской области.

Вакансия: Руководитель службы эксплуатации
в подчинении 7 человек: инженер, сантехники, электрики, хаус-мастеры; также на объекте есть менеджер по клинингу с дворниками и уборщицами – общая численность персонала до 15 человек.

Обязанности: организация эксплуатации конструкций и инженерных систем, руководство персоналом, контроль регламентных работ по жилищному законодательству, взаимодействие с надзорными органами и подрядчиками, ведение документации, разработка инструкций, участие в общих собраниях собственников, общение с жителями в чатах.

Требования: мужчина 30–55 лет, высшее строительное образование, знание жилищного законодательства, современного инженерного оборудования (ИТП, электрика), группа допуска по электробезопасности не ниже IV, аттестация по тепловым установкам, опыт руководства эксплуатацией жилой недвижимости от 5 лет, опыт приёма объектов от застройщика, уверенный пользователь ПК, лояльность и стрессоустойчивость при общении с жителями.

Поиск вели на hh.ru, но главной сложностью стало не найти человека, а убедить заказчика рассмотреть кандидата 55 лет, который идеально подходил по опыту и знаниям.

Мы увидели резюме, которое буквально «кричало» о компетенциях. Однако возраст вызвал сомнения у собственника. Наша задача была – развеять их фактами.

Мы подготовили аргументацию:

• Кандидат – офицер-строитель в запасе, более 20 лет управлял объектами жилищно-коммунального фонда, в том числе в сложных условиях.
• Он не просто «сидел в кабинете» – в последние годы руководил эксплуатацией жилых комплексов общей площадью 225 тыс. кв.м. и коллективом 35 человек.
• У него все допуски, аттестации, опыт приёма объектов от застройщика (в том числе жилого комплекса «Wine House» – сложный проект).
• Главное – энергия и дисциплина. Кандидат ежедневно бегает по утрам, поддерживает отличную физическую форму, имеет собственный автомобиль и готов к разъездам. Он продемонстрировал на собеседовании живую реакцию, быструю речь и умение переключаться между задачами.
• Он уже работал в этом же районе, хорошо знает местную специфику и имеет налаженные контакты с ресурсоснабжающими организациями.

Мы организовали встречу с руководителем компании, на которой кандидат лично показал, что возраст – не помеха: чётко ответил на все технические вопросы, предложил план оптимизации расходов на коммунальные ресурсы и рассказал, как налаживал диалог с жителями на предыдущем месте.

Кандидат был принят на должность руководителя службы эксплуатации микрорайона. За первый год работы он:

• полностью перестроил систему регламентных работ, сократив количество аварийных заявок на 20%;
• наладил оперативное взаимодействие с управляющей компанией и подрядчиками;
• стал «голосом» службы в чатах жителей – его вежливость и оперативность отметили сами собственники.

Кульминация: через год компания провела внутренний конкурс между службами эксплуатации разных микрорайонов по двум показателям – качество технического обслуживания и удовлетворённость жителей. Подразделение нашего кандидата заняло первое место! Это стало лучшим подтверждением того, что возраст – лишь цифра, а реальные результаты зависят от опыта, дисциплины и человеческого отношения к делу.

1. Мы смотрим на кандидата комплексно. Не отсеиваем по формальному возрасту, а оцениваем физическую и интеллектуальную энергию, готовность развиваться.

2. Мы умеем переубеждать заказчика. Доказываем фактами, а не эмоциями: приводим цифры, примеры из опыта, организуем личные встречи.

3. Мы понимаем специфику ЖКХ. Знаем, что успешный эксплуатационник – это наполовину инженер, наполовину психолог. Мы ищем именно таких гибридов.

4. Мы даём долгосрочный результат. Не просто закрываем вакансию, а гарантируем, что кандидат принесёт пользу и задержится в компании.